PERANCANGAN SMS GATEWAY PADA SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PT.KPMM

Aguslia, Debby and Faradina, Sheena and Teguh, Ir.Rizani and Prihatini, Fransiska PERANCANGAN SMS GATEWAY PADA SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PT.KPMM. STMIK GI MDP.

[img]
Preview
Text
jurnal Debby Aguslia dan Sheena Faradina.pdf

Download (152Kb) | Preview

Abstract

Sekarang ini banyak perusahaan yang menggunakan berbagai sarana dalam usahanya untuk meningkatkan Customer Relationship Management (CRM). Pada PT. KPMM ini pelanggan seringkali kesulitan dalam mengecek point ataupun reward yang mereka dapatkan. Perusahaan belum dapat menyampaikan informasi mengenai status pembelian barang yang dilakukan oleh pelanggan sehingga pelayanan terhadap pelanggan kurang maksimal.Media promosi perusahaan belum diterapkan secara efisien, sehingga banyak pelnggan tidak mengetahui adanya promosi perusahaan SMS Gateway dapat menjadi solusi yang tepat atas permasalahan tersebut.Tujuan perancangan sistem ini adalah dapat mempermudah pelanggan dalam melakukan pengecekan point reward, status pembelian barang dan promosi yang ada pada perusahaan.Metodologi yang digunakan penulis adalah menggunakan RUP (Rational Unified Process).Metode perancangan sistem menggunakan Visual Basic.Net dan untuk database menggunakan MySQL, pembuatan dengan 4 diagram yaitu use case, squense diagram, activity diagram, dan class diagram. Aplikasi ini diharapkan dapat membantu pelanggan untuk melakukan pengecekan point reward, status pembelian barang selain itu dapat mempermudah perusahaan dalam menyampaikan informasi kepada pelanggan sehingga meningkatkan hubungan yang baik dengan pelanggan dan mengurangi kemungkinan pelanggan berpindah ke pesaing

Item Type: Other
Uncontrolled Keywords: SMS Gateway, CRM, RUP
Subjects: Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software
Divisions: STMIK GI MDP > Sistem Informasi
Depositing User: Usniawati Kristin
Date Deposited: 14 Feb 2015 06:05
Last Modified: 14 Feb 2015 06:05
URI: http://eprints.mdp.ac.id/id/eprint/1276

Actions (login required)

View Item View Item